IPS – Gelen Yollar
IPS – Gelen Yollar
Dış Hat ve Çıkış Yolları oluşturma işlemleriyle birlikte IPS’ ten karşı sistemlere yönelik arama işlemleri tamamlanmış olunur.
“Gelen Yollar’ ile IPS’ e SIP dış hatlar üzerinden gelen çağrıların hangileri olacağı ve IPS’ in gelen çağrıları içeride nereye yönlendirileceği (Abone, IVR vb. gibi) kuralları belirlenir.
Gelen Yollar menüsüne erişmek için üst menülerden ‘KarelIPS’ , açılan sayfada ise sol tarafta yer alan ‘Gelen Arama Kontrolü – Gelen Yollar’ menüsü tıklanır.
Gelen Yol Ekle
Açıklama: Oluşturulacak ‘Gelen Yol’ için isim tanımlanır. Örnek: IPG_Gelen
DID Numarası: Bu yol için tanımlanan dış hat numarasıdır. Dışarıdan arama yapanlar buraya girdiğimiz numarayı arayacaktır. (Aranılan numara) Numara tanımlanmayacak ve tüm çağrılar bu yoldan gelecek ise _. şeklinde kural tanımlanır. Tanımlama yapılırken numaranın önüne _ konulmalıdır. Örnek: _2XXX
CLID Numaraları: Burada bir numara veya numara aralığı tanımlıysa bu yoldan gelen aramaları kontrol eder ve tanımlanmış hedefe yönlendirir. Örnek: Dışarıdan gelen 05321234567 numaralı çağrıyı 2000 numaralı aboneye veya başka bir hedefe yönlendirebilirsiniz.
Seçenekler
- Gelen Çağrı Zil Sesi: Gelen çağrıların zil tonu buradan değiştirebilirsiniz.
- CID İsmi Ön Eki: İstenilirse gelen CID bilgisinin önüne istenen yazının eklenmesini sağlayabilirsiniz.
- Bekletme Müziği: Gelen çağrılar için ‘Bekletme Müziği’ (MOH) seçimi yapılır.
- Çalma Sinyali: Gelen çağrılarda çalıyor tonu veya müzik dinletilmesi için seçilir. Seçilmesi durumunda müzik çalar
- Cevaplamadan Önce Durdur: İstenilmesi durumunda gelen çağrıyı cevaplamadan önce bu alana girilen saniye kadar bekletir. Örnek: Faks hattı için
Özel
Gizlilik Yöneticisi: Bu hattan gelen çağrılarda eğer arayan kişinin numara bilgisi gelmiyorsa, arayana sesli mesaj ile telefon numarasını tuşlamasını isteyebilirsiniz. GELEN YOLLAR
Dil
- Kullanılacak olan dil seçilir. Bu hattan gelen aramalar seçilen dili kullanır.
- Bu hattan gelecek olan çağrıların hangi yöne/hedefe gideceği bu menüden seçilir. Aramayı sonlandırabilir, dahiliye, sesli karşılamaya (robot, IVR) veya bir başka dış hatta yönlendirme işlemi yapabilirsiniz.
- İşlemleri tamamladıktan sonra ‘Gönder’ butonuna basılır ve üst tarafta çıkan ‘Ayar değişikliklerini uygula’ butonuna basarak devreye alınmış olunur.
Operatör İşlemleri
Kullanıcı Adı ve Şifre ile Kayıt İşlemi
VoIP Opretaöre SIP Trunk bağlantısı kurarak tüm dış aramaları bu operatör üzerinden yapacaksak aşağıdaki işlemler yapılmalıdır
- Karel IPS -> Dış Hatlar menüsünden ‘Hat Ekle’ ye basılır.
- ,Açılan sayfada ‘Genel Ayarlar’ başlığı altındaki;
- Dış Hat İsmi: Operatörün adı yazılır. Örnek: X Operatör
- Dış Arama CID: Müşteriye ait telefon numarası yazılır. Örnek: 02123554800
- Çevrilen Numaraya Manuplasyon: ‘Arama Tabloları’ bölümüne . Konularak çevrilen tüm numaralar gönderilir
Dış Arama Ayarları başlığı altındaki
- IP Adresi: Operatörün IP adresi yazılır. Örnek: 212.67.12.34
- Kullanıcı İsmi : Operatör tarafından verilen kullanıcı adı bilgisi girilir. Örnek: 8501234567
- Şifre: Operatör tarafından verilen şifre bilgisi girilir. Örnek: KY5H7
- Bağlantı Kalite Kontrolü: Operatöre kayıt olup olmadığı tespit edilir.
- Bağlantı Güvenliği: IP Eşleşmeli, Gelen Çağrı Kontrolsüz seçilir.
- Nat: Evet olmalıdır.
- Kaydet: kullanıcıadı:password@operatörIPadresi/didnumarası şeklinde tanım yazılmalıdır. Eğer operatör IP adresi yerine kendi isim bilgisini verdiyse IP adresi yerlerine isim yazılır.
Kayıt başlığı altındaki;
Örnek: 8501234567:KY5H7@xoperator/08501234567 şeklinde tanım yapılır.
Not: İsim bilgisi girilmesi durumunda mutlaka IPS’ in DNS ayarlarının yapılmış olması gerekmektedir.
Karel IPS -> Çıkış Yolları bölümünden ise arama yapılacak olan kalıplar (numara planı) yapılır.
Bu yolu kullanacak Arama Kalıpları: Müşterinin arama planına göre kurallar tanımlanabilir. Mouse ile özellik üzerine geldiğiniz zaman kurallar listelenir.
Örnek: ‘9’ ile hattı aldıktan sonra yapılacak olan aramaların çıkışı için aşağıdaki gibi tanım yapabilirsiniz.
IP Adresi ile Kayıt İşlemi
Bazı operatörler müşterinin kayıt olması için müşteriye verdikleri router üzerinden sabit IP adresi ile kayıt olmasını isteyebilmektedir. Bu durumda IPS’ in kurulu olduğu yerde 2. bir ‘Ethernet Kartı’ olmalı ve operatörün verdiği IP adresi ile tanımlanmalıdır. Ethernet kartı IP adresi tanımlanırken ‘Karel Teknik Destek’ ile irtibata geçip route ayarları için destek alabilirsiniz. Tüm işlemlerden sonra aşağıdaki işlemler yapılır
- Karel IPS -> Dış Hatlar menüsünden ‘Hat Ekle’ ye basılır.
- Açılan sayfada ‘Genel Ayarlar’ başlığı altındaki;
- Dış Hat İsmi: Operatörün adı yazılır. Örnek: X Operatör
- Dış Arama CID: Müşteriye ait telefon numarası yazılır. Örnek: 02123554800 OPERATÖR İŞLEMLERİ
- Çevrilen Numaraya Manuplasyon: ‘Arama Tabloları’ bölümüne . Konularak çevrilen tüm numaralar gönderilir
Dış Arama Ayarları başlığı altındaki
- IP Adresi: Operatörün IP adresi yazılır. Örnek: 78.45.25.41
- Kullanıcı İsmi ve Şifre: Bu bölümler boş bırakılır.
- Operatörün verdiği IP adresi üzerinde iletişim kurulacaktır.
- Bağlantı Kalite Kontrolü: Operatöre kayıt olup olmadığı tespit edilir.
- Bağlantı Güvenliği: IP Eşleşmeli, Gelen Çağrı Kontrolsüz seçilir.
- Not: Hayır olmalıdır. Operatör ile IPS arasında ‘Router’ vardır. Kayıt –> Kaydet alanına bir bilgi yazılmaz. Boş bırakılır.
- Karel IPS -> Çıkış Yolları bölümünden ise arama yapılacak olan kalıplar (numara planı) yapılır.
- Bu yolu kullanacak Arama Kalıpları: Müşterinin arama planına göre kurallar tanımlanabilir. Mouse ile özellik üzerine geldiğiniz zaman kurallar listelenir
- Örnek: ‘9’ ile hattı aldıktan sonra yapılacak olan aramaların çıkışı için aşağıdaki gibi tanım yapabilirsiniz.