Telesis IP Santral

Telesis IP santral, modern iletişim teknolojilerini kullanarak işletmelere kapsamlı bir telefon santrali çözümü sunan bir sistemdir. IP santraller, geleneksel telefon santrallerinden farklı olarak, sesli iletişimi internet protokolü (IP) üzerinden gerçekleştirir. Bu, çağrıların veri paketlerine dönüştürülerek internet üzerinden iletilmesini sağlar, böylece daha esnek, ölçeklenebilir ve maliyet etkin bir iletişim çözümü sunar. Telesis IP santraller, gelişmiş özellikleri ve yüksek performansları ile dikkat çeker.

Telesis IP Santral Teknik Özellikler ve Çeşitler

Telesis IP santraller, modern işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış, yüksek performanslı ve esnek çözümler sunan telefon santrali sistemleridir. IP (Internet Protocol) tabanlı bu sistemler, sesli iletişimi internet üzerinden gerçekleştirerek, geleneksel telefon sistemlerine kıyasla daha fazla esneklik, maliyet verimliliği ve gelişmiş özellikler sağlar. İşte Telesis IP santrallerinin detaylı teknik özellikleri ve çeşitleri:

Telesis IP Santral Teknik Özellikler

  1. Kapasite ve Ölçeklenebilirlik:
    • Kullanıcı Kapasitesi:
      • Başlangıç Kapasitesi: Telesis IP santraller, başlangıç seviyesinde 10’dan 100’e kadar kullanıcı desteği sunar. Bu, küçük ölçekli ofisler ve yeni başlayan işletmeler için ideal bir çözüm sağlar.
      • Genişletme Seçenekleri: Kullanıcı sayısı, ek donanımlar ve yazılım güncellemeleri ile 500 veya daha fazla kullanıcı kapasitesine ulaşabilir. Bu, işletmelerin büyüdükçe iletişim altyapılarını kolayca genişletmelerini sağlar.
    • Hattı Kapasitesi:
      • Dijital ve IP Hatlar: 8’den 64’e kadar dijital ve IP hattı desteği sunar. Dijital hatlar, mevcut telefon altyapılarıyla uyum sağlar, IP hatları ise VoIP hizmetleri için kullanılır.
      • Genişletme Modülleri: Ek modüller ile daha fazla hat eklenebilir. Bu, işletmelerin değişen iletişim ihtiyaçlarına uyum sağlamasına yardımcı olur.
  2. Çağrı Yönetimi:
    • Otomatik Yanıt ve IVR:
      • IVR Sistemi: 8 kanallı etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemi ile çağrılar otomatik olarak yönlendirilir. Bu, çağrıların doğru departmana ulaşmasını ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesini sağlar.
      • Sesli Posta: 120 dakikaya kadar sesli posta kapasitesi sunar. Ek hafıza kartları ile bu süre artırılabilir, böylece daha fazla mesaj depolanabilir.
    • Çağrı Yönlendirme:
      • Dinamik Çağrı Yönlendirme: Çağrılar, belirlenen kurallara göre iç ve dış hatlara yönlendirilir. Bu kurallar, web arayüzü üzerinden kolayca yapılandırılabilir, böylece çağrılar daha etkin bir şekilde yönetilebilir.
      • Çağrı Bekletme ve Kurtarma: 6 ayrı çağrı bekletme hattı ile aynı anda birden fazla çağrı bekletilebilir. Otomatik kurtarma özellikleri ile kaybolan çağrılar geri alınabilir, böylece iletişim kesintileri minimize edilir.
  3. Güvenilirlik ve Performans:
    • Yedeklilik:
      • Güç Kaynağı: İkili yedekli güç kaynakları ile kesintisiz çalışma sağlar. Güç kesintilerinde otomatik geçiş yapar, böylece iletişim sisteminin sürekliliği sağlanır.
      • Bağlantı Yedekliliği: Çift internet bağlantısı desteği ile bağlantı kesintilerine karşı koruma sağlar. Bu, internet erişimindeki olası sorunlara karşı bir yedek sağlar.
    • Performans:
      • İşlemci: 2 GHz çift çekirdekli işlemci ile yüksek işlem gücü ve hızlı veri işleme sağlar. Bu, sistemin yüksek performansla çalışmasını destekler.
      • Bellek: 8 GB RAM ve 128 GB SSD depolama alanı ile yüksek performans ve hızlı erişim sunar. Bu, verilerin hızlı işlenmesini ve saklanmasını sağlar.
  4. Bağlantı ve Entegrasyon:
    • Dijital ve Analog Hat Desteği:
      • Dijital Hat Desteği: 16 dijital hat ile birlikte gelir. Bu, mevcut telefon altyapılarıyla uyum sağlar ve mevcut sistemlere entegrasyonu kolaylaştırır.
      • Analog Hattı: 4 analog hat desteği ile küçük ofisler için ek telefon bağlantısı sağlar. Bu, analog telefonları IP ağına dahil etmenin bir yoludur.
    • IP Entegrasyonu:
      • VoIP: Tam IP entegrasyonu ile VoIP hizmetleri desteklenir. 16 IP hattı ile genişletilebilir, böylece IP telefon hizmetleri etkin bir şekilde kullanılabilir.
      • Web Tabanlı Yönetim: Sistem, web tabanlı yönetim arayüzü üzerinden uzaktan yönetim ve yapılandırma imkanı sunar. Bu, sistem yöneticilerinin farklı lokasyonlardan sistem üzerinde kontrol sağlamasını kolaylaştırır.
  5. Yönetim ve İzleme:
    • Web Tabanlı Yönetim:
      • Arayüz: Kullanıcı dostu web arayüzü üzerinden sistem yönetimi, yapılandırması ve izlenmesi yapılabilir. Gerçek zamanlı performans ve durum bilgileri sunar, bu da yöneticilerin sistem performansını anlık olarak izlemesini sağlar.
    • Raporlama:
      • Çağrı Raporları: Günlük, haftalık ve aylık çağrı raporları sunar. Çağrı süreleri, çağrı trafiği ve kullanıcı performansı hakkında detaylı bilgiler sağlar. Bu raporlar, iletişim verimliliğini artırmak için analiz edilebilir.
      • Performans Analizi: Sistem performansını izler ve analiz eder. Performans iyileştirme önerileri sunar ve bu, sistemin verimliliğini artırmaya yardımcı olur.
  6. Gelişmiş Özellikler:
    • Gelişmiş Çağrı Özellikleri:
      • Çağrı Kayıt: Çağrıları yüksek kaliteli ses kayıt formatında kaydeder. Kayıt süresi 200 saat ile sınırlıdır, ancak ek hafıza ile bu süre artırılabilir. Çağrı kayıtları, müşteri hizmetlerinin kalitesini değerlendirmek için kullanılabilir.
      • Konferans Görüşmeleri: 20 kişiye kadar konferans görüşmesi desteği sağlar. Ek modüller ile bu kapasite artırılabilir, böylece büyük toplantılar ve grup görüşmeleri daha etkili bir şekilde gerçekleştirilebilir.
    • Sesli Posta:
      • Gelişmiş Özellikler: Sesli posta ile mesaj bırakma, mesaj dinleme ve yönetim seçenekleri sunar. Ayrıca, e-posta yoluyla sesli posta bildirimi yapılabilir, bu da mesajların hızlı bir şekilde kontrol edilmesini sağlar.

Telesis IP Santral Çeşitleri

Telesis IP santralleri, çeşitli model ve konfigürasyon seçenekleri sunar, böylece farklı işletme ihtiyaçlarına ve bütçelere uyum sağlar. İşte başlıca Telesis IP santral çeşitleri:

  1. Telesis IP Santral Standart Model:
    • Özellikler: 50 kullanıcı kapasitesi, 8 dijital hat, temel çağrı yönetimi ve otomatik yanıt özellikleri.
    • Kullanım Alanı: Küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun maliyetli ve etkili bir çözüm sunar. Bu model, başlangıç seviyesindeki işletmelerin temel iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır.
  2. Telesis IP Santral Gelişmiş Model:
    • Özellikler: 100 kullanıcı kapasitesi, 16 dijital hat, IP entegrasyonu, gelişmiş çağrı yönetimi ve IVR sistemi.
    • Kullanım Alanı: Daha büyük işletmeler ve gelişmiş özellikler isteyen kullanıcılar için ideal bir çözüm sunar. Bu model, genişletilmiş özellikleri ile orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarını karşılar.
  3. Telesis IP Santral Pro Model:
    • Özellikler: 250 kullanıcı kapasitesi, 32 dijital hat, yedeklilik özellikleri, gelişmiş güvenlik ve raporlama.
    • Kullanım Alanı: Yüksek trafik ve büyük ölçekli kullanım gerektiren işletmeler için tasarlanmıştır. Bu model, yüksek performans ve güvenilirlik sunarak büyük organizasyonların iletişim altyapısını destekler.
  4. Telesis IP Santral IP Entegre Model:
    • Özellikler: Tam IP desteği, 64 IP hattı, VoIP entegrasyonu, web tabanlı yönetim ve gelişmiş çağrı özellikleri.
    • Kullanım Alanı: IP telefon sistemleri ve VoIP hizmetleri kullanmak isteyen kullanıcılar için ideal bir çözümdür. Bu model, tam IP desteği ve yüksek genişletilebilirlik sunarak modern iletişim ihtiyaçlarını karşılar.

Telesis IP santraller, yüksek performanslı ve esnek iletişim çözümleri sunar. Kullanıcı kapasitesinden çağrı yönetimine, güvenilirlik ve performans özelliklerinden gelişmiş entegrasyon seçeneklerine kadar geniş bir teknik özellik yelpazesine sahiptir

Telesis IP Santral Kullanım Yerleri

Telesis IP santraller, çeşitli sektörler ve iş kolları için esnek ve güçlü iletişim çözümleri sunar. Modern işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış bu santraller, çok sayıda kullanıcı ve hat desteği sunarak çeşitli uygulama alanlarına hitap eder.

1. Kurumsal Ofisler

Kurumsal ofislerde, büyük kullanıcı grupları ve yüksek çağrı hacmi ile başa çıkmak için Telesis IP santrallerinin sunduğu kapasite ve performans avantajlarından yararlanılır. Bu tür santraller:

  • Çoklu Departmanlar: Çağrı yönetim sistemleri ile çeşitli departmanlara yönelik çağrı yönlendirme ve otomatik yanıt sistemleri sağlar.
  • Gelişmiş Özellikler: IVR (Interactive Voice Response) sistemleri, sesli posta ve çağrı kayıt özellikleri ile kurumsal iletişim süreçlerini optimize eder.
  • Ağ Entegrasyonu: IP tabanlı yapı ile kurumsal ağ üzerinde kolayca entegre olur, böylece veri ve ses iletişimi aynı altyapı üzerinden sağlanabilir.

2. Sağlık Sektörü

Sağlık sektöründe, Telesis IP santralleri, hastaneler, klinikler ve sağlık merkezlerinde etkili iletişim ve çağrı yönetimi sağlar. Bu kullanım alanları:

  • Hastane İletişimi: Sağlık çalışanları arasında hızlı ve güvenilir iletişim sağlar, ayrıca acil durum çağrılarını önceliklendirir.
  • Randevu ve Bilgilendirme: IVR sistemleri aracılığıyla randevu takibi ve bilgilendirme işlemleri yapılabilir.
  • Hasta Bilgilendirme: Sesli posta ve çağrı yönlendirme sistemleri ile hastalar bilgilendirilebilir ve çağrılar doğru birimlere yönlendirilebilir.

3. Eğitim Kurumları

Okullar, üniversiteler ve diğer eğitim kurumları, Telesis IP santrallerini iletişim altyapılarını modernize etmek için kullanır:

  • Öğretim ve İdari İletişim: Eğitimciler ve idari personel arasında etkili bir iletişim sağlar, çağrı yönlendirme ve sesli posta özellikleri sunar.
  • Öğrenci ve Veli İletişimi: Öğrenciler ve veliler ile etkili iletişim kurulmasını sağlar, randevu ve bilgilendirme işlemlerini kolaylaştırır.
  • Acil Durum Yönetimi: Acil durumlar için hızlı çağrı yönlendirme ve yanıt sistemleri sağlar.

4. Finans ve Bankacılık

Finans ve bankacılık sektöründe, güvenilir ve güvenli bir iletişim altyapısı kurmak için Telesis IP santralleri tercih edilir:

  • Müşteri Hizmetleri: Müşteri hizmetleri temsilcileri arasında etkili çağrı yönetimi ve yönlendirme sağlar, müşteri memnuniyetini artırır.
  • Güvenlik ve İzleme: Güvenli çağrı kayıtları ve performans izleme özellikleri sunar, böylece işlem güvenliği sağlanır.
  • Acil Durum Yanıtı: Acil durum çağrıları için hızlı yanıt ve yönlendirme sistemleri sağlar.

5. Perakende Sektörü

Perakende sektöründe, mağazalar ve zincirler, müşteri hizmetlerini ve iç iletişimlerini geliştirmek için Telesis IP santrallerini kullanır:

  • Müşteri İlişkileri: Müşteri hizmetleri çağrılarını etkin bir şekilde yönetir, IVR ve çağrı yönlendirme ile müşteri memnuniyetini artırır.
  • İç İletişim: Mağaza içi personel arasında hızlı ve etkili iletişim sağlar, çağrı bekletme ve konferans görüşmeleri gibi özellikler sunar.
  • Açıkhava İletişimi: Mağazalarda sesli posta ve çağrı yönlendirme sistemleri ile müşterilerle etkili bir iletişim sağlar.

6. Kamu Kurumları

Kamu kurumları ve devlet daireleri, Telesis IP santrallerini, vatandaşlarla olan iletişimlerini iyileştirmek ve iç süreçleri optimize etmek için kullanır:

  • Vatandaş Hizmetleri: Çağrı merkezlerinde vatandaşlarla etkili iletişim sağlar, IVR ve çağrı yönlendirme ile bilgi erişimini kolaylaştırır.
  • Acil Durum Yönetimi: Acil çağrıları hızlı bir şekilde yönlendirir ve yanıtlar, kriz anlarında etkin bir iletişim altyapısı sağlar.
  • İç İletişim: Kamu çalışanları arasında hızlı ve güvenilir iletişim sağlar, çağrı kayıtları ve performans raporları sunar.

7. Teknoloji ve IT Şirketleri

Teknoloji ve IT şirketleri, müşteri destek ve teknik destek hizmetlerini yönetmek için Telesis IP santrallerinin sunduğu özelliklerden yararlanır:

  • Teknik Destek: Teknik destek çağrılarını yönetir ve yönlendirir, çağrı kayıtları ile performansı izler.
  • Müşteri Hizmetleri: Müşteri hizmetleri çağrılarını otomatik yanıt sistemleri ve IVR ile yönetir.
  • İç İletişim: Ekipler arasında hızlı ve güvenilir iletişim sağlar, yüksek performanslı çağrı yönetimi ve konferans özellikleri sunar.

Telesis IP santraller, çok çeşitli sektörlerde ve iş kollarında etkili iletişim çözümleri sunar. Kurumsal ofislerden sağlık ve eğitim kurumlarına, finans ve perakende sektörlerinden kamu kurumlarına kadar geniş bir kullanım yelpazesi ile Telesis IP santralleri, işletmelerin ve organizasyonların iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Esneklik, yüksek performans ve gelişmiş özellikleri ile modern iletişim altyapılarının temel taşlarından biridir.

Bütün Hizmetlerimiz

Previous Post
Next Post

Hemen Arayın