Şirketler İçin Çağrı Merkezi Sistemleri
Şirketler İçin Çağrı Merkezi Sistemleri Şirketler için çağrı merkezi sistemleri, müşteri hizmetlerini, satışları ve destek hizmetlerini yönetmek için kullanılan dijital çözümler sunar. Bu sistemler, müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilmek amacıyla yapılandırılmıştır ve genellikle telefon, e-posta, sohbet, sosyal medya gibi birçok iletişim kanalını bir arada sunar. Çağrı
Read more
IP Santral Sistemleri
IP Santral Sistemleri IP santral sistemleri, telefon görüşmelerini internet protokolü (IP) üzerinden yöneten, modern ve esnek iletişim çözümleridir. Geleneksel telefon santrallerinin yerini alan bu sistemler, VoIP (Voice over IP) teknolojisini kullanarak sesli iletişimi veri ağları aracılığıyla iletmektedir. IP santraller, kablolu telefon hatları yerine mevcut internet altyapısını kullanarak daha düşük maliyetlerle
Read more
Bankalar İçin Çağrı Merkezi Sistemleri
Bankalar İçin Çağrı Merkezi Sistemleri Bankalar için çağrı merkezi sistemleri, müşteri hizmetleri operasyonlarını yönetmede kritik bir rol oynar. Bankacılık sektöründe, müşteriler genellikle 7/24 hizmet talep eder ve çağrı merkezleri, bu talepleri karşılamak için büyük bir öneme sahiptir. Çağrı merkezleri, müşterilere hesap sorgulama, kredi başvurusu, ödeme işlemleri ve şikayet çözümü gibi
Read more
Çağrı Merkezi Sistemleri
Çağrı Merkezi Sistemleri Çağrı merkezi sistemleri, işletmelerin müşteri hizmetleri ve destek hizmetlerini verimli bir şekilde yönetmek için kullandığı teknoloji altyapılarıdır. Bu sistemler, gelen aramaların yanıtlanmasından, müşteri taleplerinin çözülmesine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunar. Çağrı merkezi sistemleri, genellikle otomatik yanıtlayıcılar, sesli yanıt sistemleri (IVR), çağrı yönlendirme, raporlama ve analiz araçları
Read more
Bulut Santral
Bulut Santral Bulut Santral Nedir? Bulut santral, telefon santralı ihtiyacınızı bir donanım veya yazılım bulunmasına ihtiyaç kalmaksızın internet üzerinden kullanmanızı sağlayan yeni nesil bir hizmettir. Bulut santral ile yatırım maliyeti gerektirmeden telefon santralı özelliklerini, abonelik sistemiyle internet üzerinden kullanabilirsiniz. İnternet erişimi olan her yer artık sizin ofisinizdir. Şubeleriniz için ayrı
Read more
IPCS – IP Çağrı Merkezi
IPCS – IP Çağrı Merkezi Gelişmiş CRM Entegrasyon Yetenekleri İstenen herhangi bir CRM programı ile entegre olabilen sistem, tüm müşteri verilerinizi kolaylıkla kayıt altına almanızı ve istediğiniz anda çağrı merkezi performansınızı arttırmak için kullanabilmenizi sağlıyor. Karel IP Çağrı Merkezi – CRM işbirliği, ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesinden pazarlama ve satış etkinliklerinin
Read more
Karel Şube Çağrı Yönetimi
Karel Şube Çağrı Yönetimi Şube Çağrı Yönetimi Karel Şube Çağrı Yönetimi, işletmelerin dağınık yapıdaki çağrı trafiklerini merkezi olarak denetlemelerini ve yönetmelerini sağlayan bir üründür. Farklı sunucu üzerine kurularak yük dağıtılabilir. Aşağıdaki isteklerin geldiği projeler için uygundur: Şubelerin Performans Yönetimi Görüşme Kayıtlarının Ayrıştırılması Kurum Müşteri Data Havuzu İhtiyaçları Müşteri Telefon Numarası
Read more
Karel IPS ve IP Çağrı Merkezi Özellikleri
Karel IPS ve IP Çağrı Merkezi Özellikleri Karel IPS&IP Çağrı Merkezi Karel IPS&IP Çağrı Merkezi, standart sunucularda çalışan, yazılım tabanlı teknolojisi ile IP Telefon Santralı ve Çağrı Merkezi özelliklerini birlikte sunan IP iletişim çözümüdür. Abonelik (Bulut) sistemi veya kurumunuzda sahip olma yoluyla internet üzerinden veya lokal networkte kullanabilirsiniz. Kolay kapasite
Read more
IP Abone Manuel Kayıt İşlemi IPS Ayarları
IP Abone Manuel Kayıt İşlemi IPS Ayarları IPS – IP Abone Lisans Bilgiler IPS sisteminde kullanılabilecek olan IP aboneler iki farklı lisansla çalışmaktadır. Bunlar; IPS IP ABONE LİSANSI (SIP): SIP destekli IP Telefon, Yazılım Tabanlı Telefon, IP Dect, SIP Kamera gibi uç birimler kullanılabilir IPS KAREL IP ABONE LİSANSI (Karel
Read more
IP Abone Özellikleri
IP Abone Özellikleri IP Abone Özellikleri – Dahililer IPS’ de oluşturulan bir dahili IP abonenin özellikleri/parametreleri aşağıdaki gibi gruplandırılmıştır. Bağlantı Durumu Dahili Düzenle Dahili Özellikleri Atanmış DID/CID Dil Seçenekleri Kaydetme Seçenekleri SIP Cihaz Özellikleri Sesli Posta & Klasör Opsiyonel Hedefler (Yönlendirme Bağlantı Durumu Kayıt olan bir IP telefona ait ‘IP
Read more