IPS IVR Robot Operatör Programlama Ve Özellikleri
IPS IVR Robot Operatör Programlama Ve Özellikleri IPS – Sistem Kayıtları ‘Sistem Kayıtları’ robot operatör (IVR), sesli mesaj, sistem mesajları, çağrı merkezi anonsları gibi tüm mesajların (sesli) yükleme yapılacağı alandır. Sistem Kayıtları menüsüne erişmek için üst menülerden ‘Karel IPS’ , sol tarafta yer alan ‘Ayarlar’ başlığı altındaki ‘Dahili Özellikler &
Read more
IPS – Sesli Mesaj
Sesli Mesaj ‘Sesli Mesaj’ menü yönlendirmesi tuşlamalarının yapılmadığı sabit bir mesajın okutulduğu özelliktir. Örnek: Açılış mesajı öncesi ‘Günaydın, İyi Günler, İyi Akşamlar’ , ‘Mesai saatleri dışındayız. Lütfen şu saatlerde arayınız’ , ‘İyi Seneler’ , ‘İyi Bayramlar’ gibi mesajlar olabilir. Sesli Mesaj menüsüne erişebilmek için üst menülerden ‘Karel IPS’ , sol
Read more
IP Çağrı Merkezi Arama Stratejileri
IP Çağrı Merkezi Arama Stratejileri Arama Stratejileri Arama stratejileri, sisteme yüklenen arama listesindeki müşterilere ulaşılamadığı durumlarda sistemin nasıl davranacağını belirler. Arama stratejilerinin belirlenmesi ve yönetimi supervisor kontrolündedir. ‘Seçenekler->Kampanya Tanımları-> Arama Stratejileri’ menüsünden yönetimi yapılır. Sistem üzerinde varsayılan olarak ‘Default’ ismiyle bir arama stratejisi gelmektedir. Strateji eklemek için ‘Ekle’ butonuna basılır
Read more
IP Çağrı Merkezi Otomatik Kampanya Tanıtımı
IP Çağrı Merkezi Otomatik Kampanya Tanıtımı Oluşturulan Kampanyanın Yönetimi Ve Çalıştırılması Oluşturulmuş kampanyanın çalıştırılması için üst menüden ‘Seçenekler->Kampanya Tanımları’ seçeneği seçilerek gelen ekranda oluşturulan kampanyalar görüntülenir. Görüntülenen kampanya için kampanya tarihi, dış arama başlatılacak dış hat ve bu dış hat için kullanılacak kanal kapasitesi ekranda gösterilir Görüntülenen kampanya için üç
Read more
IP Çağrı Merkezi Otomatik Dış Arama
IP Çağrı Merkezi Otomatik Dış Arama Karel IP Çağrı Merkezi, müşteri aramalarını karşılamanın yanında önceden belirlenen yöntemlerle dış arama çalışmaları da gerçekleştirebiliyor. Dış aramalar satış, is takibi, müşteri memnuniyeti takibi, müşteri bilgilendirme, randevu takibi ve anket çalışması gibi amaçlarla kullanılabiliyor. Karel IP Çağrı Merkezi’nin dış arama desteği ile proaktif kimlik
Read more
Karel IP Çağrı Merkezi – Outbound Özellikleri Karel IP Çağrı Merkezi Outbound
Karel IP Çağrı Merkezi - Outbound Özellikleri (Dış Arama) Özellikleri İle İşletmeniz Proaktif Kimlik Kazanıyor, Müşteri Sadakati Artıyor Ve Ek Müşteri Talebi Oluşuyor. Günümüzün çağrı merkezlerinde, müşteri memnuniyeti artışı ve satış artışı hedeflerini gerşekleştirmek için sadece gelen çağrılara hizmet vermek yeterli olmuyor. Müşteriye bir adım daha yakın olabilmek için işletmelerin
Read more
Bulut Çağrı Merkezi
Bulut Çağrı MerkeziBulut Çağrı Merkezi Nedir? Bulut çağrı merkezi, telefon santralı ve çağrı merkezi sisteminiz bulunmasına ihtiyaç kalmaksızın çağrı merkezini internet üzerinden kullanmanızı sağlayan yeni nesil bir hizmettir. Bulut çağrı merkezi sayesinde yatırım maliyeti gerektirmeden telefon santralı ve çağrı merkezi özelliklerini, abonelik sistemi ile hemen internet üzerinden kullanabilirsiniz. İnternet erişimi
Read more
Karel İnternet Sunumu
Karel İnternet Sunumu İnternet Altyapısı İnternet Altyapısının Önemi İnternet Servis Sağlayıcıların ilk noktadan ofislerimize kadar ulaştırdığı tüm hat , internet altyapımızı oluşturmaktadır. Bir kullanıcının hangi internet teknolojisini kullanacağını belirleyen etkenlerden en önemlisi kullanıcının bölgesinde bulunan altyapısıdır. Eğer kullanıcının altyapısı eski tip bir mimariye sahipse alabileceği hızın maksimum değeri bellidir. Kullanılacak
Read more