Şirketler İçin Çağrı Merkezi Sistemleri
Şirketler İçin Çağrı Merkezi Sistemleri Şirketler için çağrı merkezi sistemleri, müşteri hizmetlerini, satışları ve destek hizmetlerini yönetmek için kullanılan dijital çözümler sunar. Bu sistemler, müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilmek amacıyla yapılandırılmıştır ve genellikle telefon, e-posta, sohbet, sosyal medya gibi birçok iletişim kanalını bir arada sunar. Çağrı
Read more
IP Santral Sistemleri
IP Santral Sistemleri IP santral sistemleri, telefon görüşmelerini internet protokolü (IP) üzerinden yöneten, modern ve esnek iletişim çözümleridir. Geleneksel telefon santrallerinin yerini alan bu sistemler, VoIP (Voice over IP) teknolojisini kullanarak sesli iletişimi veri ağları aracılığıyla iletmektedir. IP santraller, kablolu telefon hatları yerine mevcut internet altyapısını kullanarak daha düşük maliyetlerle
Read more
Bankalar İçin Çağrı Merkezi Sistemleri
Bankalar İçin Çağrı Merkezi Sistemleri Bankalar için çağrı merkezi sistemleri, müşteri hizmetleri operasyonlarını yönetmede kritik bir rol oynar. Bankacılık sektöründe, müşteriler genellikle 7/24 hizmet talep eder ve çağrı merkezleri, bu talepleri karşılamak için büyük bir öneme sahiptir. Çağrı merkezleri, müşterilere hesap sorgulama, kredi başvurusu, ödeme işlemleri ve şikayet çözümü gibi
Read more
Çağrı Merkezi Sistemleri
Çağrı Merkezi Sistemleri Çağrı merkezi sistemleri, işletmelerin müşteri hizmetleri ve destek hizmetlerini verimli bir şekilde yönetmek için kullandığı teknoloji altyapılarıdır. Bu sistemler, gelen aramaların yanıtlanmasından, müşteri taleplerinin çözülmesine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunar. Çağrı merkezi sistemleri, genellikle otomatik yanıtlayıcılar, sesli yanıt sistemleri (IVR), çağrı yönlendirme, raporlama ve analiz araçları
Read more
IP Abone Manuel Kayıt İşlemi IPS Ayarları
IP Abone Manuel Kayıt İşlemi IPS Ayarları IPS – IP Abone Lisans Bilgiler IPS sisteminde kullanılabilecek olan IP aboneler iki farklı lisansla çalışmaktadır. Bunlar; IPS IP ABONE LİSANSI (SIP): SIP destekli IP Telefon, Yazılım Tabanlı Telefon, IP Dect, SIP Kamera gibi uç birimler kullanılabilir IPS KAREL IP ABONE LİSANSI (Karel
Read more
IP Abone Özellikleri
IP Abone Özellikleri IP Abone Özellikleri – Dahililer IPS’ de oluşturulan bir dahili IP abonenin özellikleri/parametreleri aşağıdaki gibi gruplandırılmıştır. Bağlantı Durumu Dahili Düzenle Dahili Özellikleri Atanmış DID/CID Dil Seçenekleri Kaydetme Seçenekleri SIP Cihaz Özellikleri Sesli Posta & Klasör Opsiyonel Hedefler (Yönlendirme Bağlantı Durumu Kayıt olan bir IP telefona ait ‘IP
Read more
Bulut Çağrı Merkezi
Bulut Çağrı Merkezi Nedir? Bulut çağrı merkezi, çağrı merkezi hizmetlerinin bulut bilişim teknolojisi üzerinden sunulduğu bir sistemdir. Geleneksel çağrı merkezleri genellikle yerel sunucular veya özel ağlar üzerinden çalışır. Bulut çağrı merkezleri, internet aracılığıyla sunulur. Genellikle üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından yönetilen bir hizmettir. Bulut çağrı merkezleri, şirketlere esneklik, ölçeklenebilirlik ve
Read more
IPS – Dış Hatlar
IPS – Gelen Yollar IPS – Gelen Yollar Dış Hat ve Çıkış Yolları oluşturma işlemleriyle birlikte IPS’ ten karşı sistemlere yönelik arama işlemleri tamamlanmış olunur. "Gelen Yollar’ ile IPS’ e SIP dış hatlar üzerinden gelen çağrıların hangileri olacağı ve IPS’ in gelen çağrıları içeride nereye yönlendirileceği (Abone, IVR vb. gibi)
Read more
IPS IP Abone Kayıt İşlemi
IPS IP Abone Kayıt İşlemi DHCP Sunucu Ayarları DHCP – Örnek Modem Arayüzündeki Ayarlar: Örnek olarak DHCP özelliği bir modem aracığılıyla veriliyor ve bu modemin option servisleri özelliği varsa web tarayıcıda Modemin IP adresi yazılır. Arayüze giriş ekranında “Username” ve “Password’’ girilir Not: Farklı modemlerde ve DHCP sunucularda arayüz ekranları
Read more
IPS IVR Robot Operatör Programlama Ve Özellikleri
IPS IVR Robot Operatör Programlama Ve Özellikleri IPS – Sistem Kayıtları ‘Sistem Kayıtları’ robot operatör (IVR), sesli mesaj, sistem mesajları, çağrı merkezi anonsları gibi tüm mesajların (sesli) yükleme yapılacağı alandır. Sistem Kayıtları menüsüne erişmek için üst menülerden ‘Karel IPS’ , sol tarafta yer alan ‘Ayarlar’ başlığı altındaki ‘Dahili Özellikler &
Read more